Behandelingsvoorwaarden

Behandelingen

Erotische en/of seksuele massages maken geen deel uit van de behandelingen die BalanC Massagetherapie aanbiedt. Cliënten die hier wel op inspelen worden meteen verzocht de praktijk te verlaten en zijn niet meer welkom.
Behandelingen zijn uitsluitend op afspraak.
Behandelingen kunnen via de website of instagram geboekt worden. Jouw reservering is definitief na ontvangst van de betaling.
Behandelingen zijn inclusief gebruik van producten. De tijd voor omkleden en een intake zit in de duur van de behandeling.
Zwanger? Dan ben je van harte welkom vanaf de 4e maand van je zwangerschap. Heb je twijfels of massage tijdens jouw zwangerschap geschikt is of heb je medische klachten, overleg dan altijd eerst met een arts.
Bij BalanC Massagetherapie worden geen medische diagnoses gesteld. Bij twijfel kan de therapeut afzien van een behandeling.

Annuleren, verplaatsen of te laat

Ben je onverwacht verhinderd? Je kan tot 24 uur voor de behandeling kosteloos annuleren. Als je binnen 24 uur voor je behandeling je afspraak annuleert, wordt het volledige bedrag voor de behandeling in rekening gebracht. Dit geldt ook indien je annuleert i.v.m. ziekte. We adviseren je om in geval van verkoudheidsklachten minimaal 24 uur voor je behandeling een Corona-zelftest te doen, zodat je tijdig kunt annuleren.
Annuleren kan via de e-mail of telefonisch. Spreek de voicemail s.v.p. in als er niet wordt opgenomen.
Verplaatsen van de behandeling kan tot 24 uur van tevoren kosteloos. Binnen 24 uur kan verplaatsen uitsluitend telefonisch, en mag BalanC Massagetherapie de behandeling volledig in rekening brengen. Spreek de voicemail s.v.p. in als er niet wordt opgenomen.
Kom je later dan de afgesproken behandeltijd in de praktijk aan, dan mag BalanC Massagetherapie de behandeling inkorten en wijzigt het tarief niet.

Beëindiging behandeling

Beëindiging van de behandeling kan op elk moment in wederzijds overleg.
BalanC Massagetherapie heeft het recht om een cliënt niet toe te laten in de praktijk.
BalanC Massagetherapie heeft het recht de behandeling te staken indien er sprake is van ongewenst gedrag.
De cliënt kan de voortzetting van behandelingen eenzijdig beëindigen indien de behandelingen niet meer op prijs gesteld worden of de cliënt de behandelingen niet meer nodig acht.

Anamnese

Een intake via een anamneseformulier vormt bij elke eerste afspraak een vast onderdeel van de behandeling. Het anamneseformulier bevat onder andere vragen over je medische situatie, lichamelijke conditie, medicijngebruik, behandeling van een arts en andere relevante (medische) informatie/ geschiedenis. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om de juiste gegevens te verstrekken. Tijdens de eerste afspraak voor aanvang van de behandeling neemt de therapeut deze intake door met de cliënt. Aan de hand van de door jou gegeven informatie en het intakegesprek kan de therapeut besluiten niet (verder) te behandelen. BalanC Massagetherapie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan door informatie die door de cliënt is achtergehouden. Eventuele gevolgen van het achterhouden van informatie zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen in de (medische) situatie.

Contra-indicaties

Bepaalde fysieke en psychische klachten kunnen (partiële) contra-indicaties zijn voor een behandeling. Zie voor meer informatie de pagina contra-indicaties. Het is daarom belangrijk dat je de therapeut correct en volledig informeert. Twijfel je of je behandeld kunt worden? Neem dan van tevoren contact op met BalanC Massagetherapie.
Indien de therapeut van mening is dat het raadzaam is om eerst de behandeld arts van de cliënt of een andere arts te raadplegen, dan heeft BalanC Massagetherapie het recht de behandeling te staken tot nadere positieve informatie van de arts.

Betaling

BalanC Massagetherapie vermeldt alle tarieven van behandelingen en producten op de website.
De vermelde prijzen van therapeutische/ klachtgerichte behandelingen zijn exclusief BTW.
De vermelde prijzen van wellness behandelingen en producten zijn inclusief BTW.
Aanbiedingen en acties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/ of zolang de voorraad strekt.
Na het boeken van een behandeling is jouw reservering definitief na ontvangst van de betaling.
Bedrijfsstoelmassages op basis van factuur, tot uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de behandeling per bank.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn tot 24 maanden na uitgifte geldig.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld, en dienen in één keer besteed te worden.
Cadeaubonnen zijn uitsluitend inwisselbaar voor de duur van de behandeling zoals vermeld op de cadeaubon.

Aansprakelijkheid

BalanC Massagetherapie is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal en/of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt.
BalanC Massagetherapie heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.

Privacy

Zie voor meer informatie de privacyverklaring.
Alle informatie die je tijdens het intakegesprek en/ of de behandeling(en) verstrekt worden vertrouwelijk behandeld. Zonder jouw schriftelijke toestemming worden deze nooit aan derden verstrekt. De geheimhouding vervalt, indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, BalanC Massagetherapie verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Klachten

BalanC Massagetherapie vindt het belangrijk dat je tevreden bent over de dienstverlening, daarom streeft BalanC Massagetherapie ernaar je met de grootst mogelijke zorg te behandelen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Dat horen we dan graag van je, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken, en herhaling van klachten kunnen voorkomen. Bovendien kan BalanC Massagetherapie daardoor ook de kwaliteit van de zorg en dienstverlening verbeteren. Hiervoor verwijzen we ook naar de klachtenregeling volgens de door Wkkgz gestelde eisen.

Disclaimer

De behandelingsvoorwaarden, privacyverklaring, de op de website en social media vermelde informatie (onder andere aanbod, tarieven en openingstijden) kunnen door BalanC Massagetherapie op elk moment aangepast worden. Prijswijzigingen en typfouten zijn onder voorbehoud.